Case Hotel Pousada dos Sonhos: Modernização da Experiência Hoteleira no Interior da Bahia
março 15, 2025
O Desafio
A Creperia G&E, uma empresa especializada em buffet de crepes franceses a domicílio no Distrito Federal, enfrentava o desafio de ampliar sua presença digital para alcançar novos clientes e otimizar seus processos de atendimento. Fundada em 2017, a empresa já havia conquistado reconhecimento pela qualidade de seus produtos e serviços, mas precisava de uma infraestrutura digital que refletisse sua excelência e facilitasse a captação de novos eventos.
Nossa Solução
Desenvolvemos um ecossistema digital completo para a Creperia G&E, pensado para elevar a experiência dos clientes desde o primeiro contato:
- Website Profissional e Atrativo: Criamos uma plataforma online que traduz a essência da marca, destacando sua história, filosofia e o cardápio de crepes franceses adaptados ao paladar brasileiro. O design elegante e intuitivo convida os visitantes a conhecerem mais sobre os serviços oferecidos para casamentos, aniversários e eventos corporativos.
- Sistema de Orçamentos Avançado: Implementamos uma ferramenta sofisticada para solicitação e gestão de orçamentos, com notificações em tempo real para a equipe e templates de respostas automáticas, garantindo agilidade no atendimento e padronização nas informações.
- Chatbot Integrado: Desenvolvemos um assistente virtual personalizado para o website, capaz de responder às dúvidas mais comuns dos clientes e iniciar o processo de orçamento, oferecendo atendimento 24 horas por dia.
- Integração com WhatsApp: Estabelecemos um canal direto de comunicação entre o site e o aplicativo de mensagens, facilitando a continuidade das conversas iniciadas no chatbot e proporcionando uma experiência de atendimento fluida.
- Estratégia de Anúncios Digitais: Configuramos campanhas de ADS direcionadas ao público-alvo da Creperia G&E, com foco em pessoas que buscam serviços de buffet para eventos no DF e entorno.
Resultados
A transformação digital da Creperia G&E resultou em mudanças significativas para o negócio:
- Aumento expressivo no número de solicitações de orçamentos através do site
- Redução do tempo médio de resposta aos clientes, de horas para minutos
- Melhoria na taxa de conversão, com mais orçamentos se transformando em contratos fechados
- Expansão da atuação para novas áreas do DF e entorno
- Otimização da gestão interna, com processos mais eficientes e organizados
- Fortalecimento da marca como referência em buffet de crepes para eventos
Nossa parceria com a Creperia G&E demonstra como a implementação de soluções digitais adequadas pode potencializar um negócio gastronômico especializado, conectando a tradição culinária francesa e o sabor brasileiro à tecnologia moderna, sem perder a essência artesanal que torna a experiência única e memorável.
